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Wir suchen echte Teamplayer – Zuverlässigkeit und offene Kommunikation sind unsere wichtigsten Werte. Als Mitarbeiter/in im Bereich Kundenservice/ Customer Care bist Du die Stimme unserer Kunden und das Gesicht unseres Unternehmens. Hilf uns dabei, jeden Tag ein bisschen besser zu werden und unsere Kunden glücklich zu machen!

FULL-TIME · BERLIN

Deine AufgabenDu bist der erste Ansprechpartner und die Vertrauensperson für unsere Kunden – egal ob über Telefon, via Chat oder per E-Mail: Du repräsentierst AngelCab und trägst einen Großteil zu unserer Kundenzufriedenheit bei.
Du berätst unsere Neu- und Bestandskunden und beantwortest Kundenanfragen bezüglich unserer Produkte, des Versands und Rückversands sowie der Zahlung und Reklamation.
Das gesammelte Kundenfeedback sowie Dein eigenes Know-How bringst Du zur stetigen Optimierung unseres Angebots und unserer Prozesse ein.
Du pflegst selbstständig Kunden- und Stammdaten in unserer Kundendatenbank.

Dein ProfilDu konntest bereits praktische Arbeitserfahrung im Kundenservice/ Customer Care Bereich sammeln.
Du bist ein Organisationstalent, hast eine proaktive Arbeitsweise und behältst auch in schwierigen Situationen einen klaren Kopf.
Du bist kommunikativ, begeisterungsfähig, verfügst über viel Feingefühl und Geduld gegenüber unseren Kunden und bist ein absoluter Teamplayer.
Du suchst einen langfristigen Arbeitsplatz, in welchem du Dich entwickeln kannst und nicht nur eine kurze vorübergehende Beschäftigung.
Du sprichst Deutsch und Englisch fließend.

As our Lead BI Analyst, you build the core business intelligence infrastructure and drive insights mostly in product, operations and x-functional business areas. You are part of the finance team and collaborate closely across all departments – giving them the tools and the insights to drive their business and make decisions.

PART-TIME · BERLIN

Your challengesYou are the mastermind of the data structure – what and how to collect, store & expose at AngelCab. You build it mostly from scratch.

You provide the insights & recommendations that drive the business – internal as well as external.

You have an integrated view of AngelCab – end-to-end through all areas, connecting dots, numbers and people.

Where needed you build and maintain the reporting systems.

You collaborate across all functions – FP&A, operations, technology, product, Marketing Analytics, etc.

We’d really like if you bring us the following: A Bachelor or Master degree in a relevant subject.

As our Performance Marketing Manager you will join the Demand Generation and Acquisition Marketing Team and are responsible to optimize and scale all paid channels.

FULL-TIME · BERLIN

Your challenges:You create, manage, track and optimize paid sea and social campaigns end-to-end

You develop strategies intended to drive awareness, engagement as well as customer acquisition/retention

You manage closely to performance targets across spend, lead generation, conversion and ROAS

You perform ad-hoc analyses to measure conversion and creative performance; managing workflow for continual testing, iteration, and learning

You collaborate cross-functionally with analytics, creative and organic social teams

What you bring:

You have 2-3 years of proven experience in executing and managing performance-based paid social media campaigns

You have exceptional analytical skills and ability to use data to drive campaign insights/optimize program performance

You have a good knowledge of Facebook, Adwords and Analytics mechanics (ie. targeting, bidding, optimizations, etc.)

You are proficient in third party analytics platforms and attribution technology

You love start-ups and show interest in new trends within the mobility environment

You have excellent English skills. German is a strong plus

Deine Aufgaben

Entwicklung von Kommunikationsstrategien im Bereich Social Media und Interaktion mit unseren externen und internen Zielgruppen

Aufbau weiterer geeigneter Kommunikationsplattformen im Bereich Social Media

Administrative Qualitätssicherung des Social-Media-Bereichs

Aktive Beziehungspflege und Aufbau neuer Kontakte

Stärkung der öffentlichen Wahrnehmung für die Marke AngelCab

Aktive Mitarbeit im Marketing, z. B. in der Planung, Durchführung und Analyse von Werbe-, Vertriebs-, oder SEO/SEA-Maßnahmen

Unterstützung unserer Pressearbeit

Kommunikation mit Interessenten, Kunden und Partnern

Du pflegst und erstellst den Social Media Redaktionsplan für alle Plattformen (Instagram, Facebook, Pinterest)

Du unterstützt bei der Erstellung von Social Media Content in Form von spannenden Eigenproduktionen für sowohl Bild- als auch Bewegtbild Material

Du bringst dich kreativ mit deinen Ideen ein im Rahmen toller Marketing Aktionen und Kampagnen und setzt diese auch operativ auf den Social Channels um

Du bist zusammen mit deinem Team dafür verantwortlich, dass der Kanal stetig wächst und das Engagement unserer Follower steigt

Das bringst du mit

Du bist ein Social Native und mit Instagram, Facebook und Co. bestens vertraut

Du bist ein Kommunikationstalent mit exzellentem Gefühl für die deutsche Sprache

Du sprichst Englisch (eine weitere Fremdsprache ist ein Plus)

Du hast ein Auge für Trends auf den Social Plattformen und weißt welcher Account welchen Einfluss hat

Du hast im besten Falle bereits Erfahrungen mit Fotographie sammeln können und beherrscht Bearbeitungsprogrammen wie Photoshop oder After Effects

Du hast Spaß daran kleine Texte zu schreiben und ein Auge für eine schöne und ansprechende Bildwelt / Social Feed

Du bist ein Team Player, der sich in einem dynamischen & agilen Umfeld mit Leichtigkeit bewegt und offen auf Andere zugehen kann

Du bringst erste Praktika Erfahrungen mit, idealer Weise aus dem Social Media Bereich

Wir erwarten

Erfahrung mit Facebook, Instagram, Pinterest und anderen sozialen Medien

Interesse an Öffentlichkeitsarbeit

Begeisterung für die Visionen und Ziele der Marke AngelCab

Gute Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen

Vertrauenserweckende Persönlichkeit, Integrität, Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein

Wir bieten

Mitarbeit in einem jungen, ambitionierten Gründerteam

Anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben sowie eigene Verantwortungsbereiche ab Deinem zweiten Arbeitstag

Ein Büro in Berlin-Prenzlauerberg

Eine entsprechende Vergütung

Freue dich auf eine offene Unternehmenskultur, per „Du” und ohne Dresscode

Erhalte Einblicke in unsere Geschäftsbereiche und erweitere in eigenständigen Projekten deine Fachkompetenz, um dich auf deinen Berufseinstieg vorzubereiten

Ab sofort suchen wir einen Praktikant (m/w) Customer Relationships Manager mit Fabel für den richtigen Ton, der Fähigkeit diverse Zielgruppen akkurat anzusprechen und der Einstellung in einem jungen Team motiviert mitzuarbeiten.

INTERNSHIP · BERLIN

Deine Aufgaben

Operative Steuerung der E-Mail Marketing Aktivitäten

Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung von performanceoptimierten E-Mail Marketing Kampagnen

Unterstützung bei digitalen Strategien zur Kundenbindung, -entwicklung und -reaktivierung

Unterstützung bei Online Marketing Themen wie z.B. SEA, Retargeting & Facebook Advertising

Ableitung von KPI-basierten Hypothesen und Testszenarien zur Optimierung der Email-Marketing Maßnahmen

Definition und Segmentierung relevanter Zielgruppen

Durchführung von A/B-Tests und Sicher­stellung eines ganzheitlichen E-Mail-Trackings

Das bringst du mit

Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, Informatik, Medien oder vergleichbare Qualifikation

Sehr gute analytische Fähigkeiten und ausgeprägtes konzeptionelles Denken sowie Kreativität, Kommunikationsstärke und unternehmerisches Verständnis

Sehr gute Excel-Kenntnisse, Grundkenntnisse von Datenbank-Sprachen wie SQL vorteilhaft

Erste Erfahrung im Bereich E-Mail Marketing

Sicherheit im Erstellen von Texten und Auswahl von Grafiken

Gutes Verständnis für technische Prozesse zur Durchführung von E-Mail Marketing Kampagnen

Eigenverantwortliche, strukturierte, ergebnisorientierte und selbstständige Arbeitsweise, Qualitätsbewusstsein und ausgeprägte Teamfähigkeit

Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Mitarbeit in einem jungen, ambitionierten Gründerteam

Anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben sowie eigene Verantwortungsbereiche ab Deinem zweiten Arbeitstag

Ein Büro in Berlin-Prenzlauerberg

Eine entsprechende Vergütung

Freue dich auf eine offene Unternehmenskultur, per „Du” und ohne Dresscode

Erhalte Einblicke in unsere Geschäftsbereiche und erweitere in eigenständigen Projekten deine Fachkompetenz, um dich auf deinen Berufseinstieg vorzubereiten